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再審査請求制度について

再審査請求制度の概要

保険金お支払いに関わる弊社損害サービス部の判断について、ご了承いただけない場合には、お客様からのご請求により「再審査請求制度」をご利用いただくことができます。
お客様から再審査のご請求をいただいた事案につきましては、外部の専門家(弁護士)により構成される「再審査委員会」において、弊社損害サービス部の判断内容について再審査をいたします。

再審査請求制度の対象事案

「再審査請求制度」の対象となる事案は、ご契約内容(約款)に基づき、保険金のお支払い対象外とされた事案となります。

再審査請求制度のお手続き方法

お客様から「再審査請求書」をご提出いただきます。再審査請求お手続きのお申し出先として当社内部統制部を経由し、外部の専門家による「再審査委員会」に再審査を依頼します。
詳しくは、当社担当部署:内部統制部までご照会をお願いいたします。

再審査請求制度ご照会先

内部統制部 TEL:045-225-0031 (受付時間 平日9:00〜17:00)

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